El problema que vemos
Cuando una empresa crece, el procedimiento oficial y el trabajo diario se separan. Las personas compensan con atajos. Esos atajos se vuelven el sistema, y nadie puede explicarlos enteros. Una revisión sirve si mira el trabajo, no solo los documentos.
Cómo lo abordamos
- Hablamos con quien sostiene cada tramo, no solo con quien lo diseña.
- Seguimos un caso de principio a fin: tiempos, esperas, copias y decisiones.
- Devolvemos un mapa común: pasos, dependencias, información que se pierde y puntos de control.
Qué queda después
Dirección y operación hablan del mismo recorrido. Las mejoras dejan de ser opiniones sueltas y pasan a ser cambios sobre un mapa compartido.
Si este es el hueco que tenéis, hablemos. Si todavía no está claro por dónde empezar, la revisión gratuita os devuelve un plan de mejoras para revisar.